Rückgabeschutz

Ich schätze die Umsicht, ein Ersatzprodukt zu versenden, anstatt nur den defekten Tropfer auszutauschen.
Dennoch hätte ich es geschätzt, wenn ich die Möglichkeit gehabt hätte, meine bevorzugte Auflösung auszuwählen. Hätte der Kundenservice mich zuerst kontaktiert, hätte ich mich wahrscheinlich stattdessen für eine Rückerstattung entschieden. Daher habe ich jetzt drei Flaschen zu Hause und eine Flasche reicht normalerweise mindestens ein Jahr. Leider kann es passieren, dass die zusätzlichen Produkte ungenutzt bleiben und schließlich im Müll landen.
Insgesamt schätze ich die Unterstützung und möchte dies als Feedback für zukünftige Rücksendungen weitergeben.