Términos de reembolso y crédito

  • 0-30 días

    Regresar para un REEMBOLSO o Crédito de la tiendaen línea

  • 31-60 días

    Regresar para un Crédito de la tienda en línea

  • Tarifa de reposición del 25% se aplica a los elementos no defectuosos.

Aquí le mostramos cómo devolver los productos en 3 sencillos pasos:

  • 1. Solicitud de RMA

    Solicite una RMA y aprobación proporcionando los motivos y pruebas de la devolución.  RMA simplemente significa Autorización de devolución de mercancía.

    Haga clic AQUÍ para iniciar el proceso en nuestro centro de devoluciones. 

    Localiza tu pedido, sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.

    Su solicitud será revisada de inmediato.


  • 2. Báreselo

    Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

    Coloque el artículo y todo lo que vino en su empaque original.

    Asegúrese de que se incluyan todos los componentes: producto, accesorios, piezas/piezas, manuales, etc.

    Escriba el número RMA en un trozo de papel o imprima el correo electrónico con el número de RMA y colóquelo dentro del empaque original también.

  • 3. Envíalo de vuelta a nosotros

    Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico.

    También se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

    Las devoluciones se procesarán dentro de las 2-3 semanas posteriores a la que se reciban los artículos en nuestro almacén.

Nuestras políticas de regreso

Nuestras políticas de regreso

1. Artículos defectuosos: Todos los elementos defectuosos pueden devolverse para el intercambio o el reembolso. Sin tarifa de reposición requerido para elementos defectuosos.

2. Artículos no deseados: Todos los artículos no deseados pueden devolver si no se abren y no se usan.

3. Costos de envío: Los clientes son responsables del costo de envío de artículos.

4. Tarifa de reposición: Los rendimientos no defectuosos están sujetos a una tarifa de reposición del 25%.

5. Artículos especiales: No se aceptará ninguna devolución en los productos vendidos a precio especial o con descuento.

6. Etiquetas de devolución: Proporcionamos etiquetas de devolución para pedidos de Canadá solo con artículos defectuosos.

7. Períodos de validez:
  0-30 días: Devolver por un reembolso o crédito de la tienda
  31-60 días: Devolución por crédito de la tienda
  No se aceptarán devoluciones después de 60 días.

8. Tiempo de procesamiento: Las devoluciones se procesarán dentro de las 2-3 semanas posteriores a la que se reciban los artículos en nuestro almacén.

9. Reembolsos: Se aplicará una tarifa de reposición del 25% a todos los reembolsos, excepto el artículo defectuoso aprobado. Los gastos de envío no son reembolsables.

10. Tarjetas de regalo y descuentos: Si ha redimido una tarjeta de regalo o descuentos en su pedido, el valor total de la tarjeta de regalo y los descuentos se deducirán del reembolso.

11. Ubicaciones: Actualmente solo aceptamos devoluciones para pedidos de EE. UU. Y Canadá. Sin embargo, si ordenó en otras ubicaciones y no está satisfecho o recibe productos defectuosos, contáctenos con la información detallada sobre su artículo, y nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.

12. Derecho a rechazar las devoluciones: Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes y negar los rendimientos debido al abuso de políticas y las razones que están más allá de nuestra política de garantía de satisfacción. No aceptamos devoluciones debido a demoras en el envío o entrega o razones que están fuera de nuestro control.