Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2025

eSkinStore Opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para proporcionarle a usted, al cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). eSkinStore está impulsado por Shopify, lo que nos permite brindarle los servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visite, use o realice una compra u otra transacción utilizando los Servicios o comunicamos con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta política de privacidad controla con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea con cuidado esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, usted reconoce que ha leído esta política de privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede estar vinculada razonablemente a usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopile de forma anónima o que se haya desidentificado, para que no pueda identificarse o estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde vive y según lo permitan o lo requieran la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluida la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito y los números de cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacción Incluyendo los artículos que ve, coloque en su carrito, agregue a su lista de deseos o compre, devuelva, intercambie o cancele y sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso Incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluida cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, comuníquese con nosotros o nos proporcione su información personal;
• Automáticamente a través de los servicios Incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los involucramos para permitir ciertas tecnologías y cuándo recopilan o procesamos su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuál de los servicios que usa, podemos usar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios. We use your personal information to provide you with the Services, including to perform our contract with you, to process your payments, to fulfill your orders, to remember your preferences and items you are interested in, to send notifications to you related to your account, to process purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, to facilitate any returns and exchanges, to enable you to post reviews, and to create a customized shopping Experiencia para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines promocionales y de marketing, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocional por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea para productos o servicios en los servicios u otros sitios web, incluidos los artículos que previamente ha comprado o agregado a su carrito y otras actividades en los servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicándose contigo. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, para responder a usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de la aplicación de la ley o las agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversos, e hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización y envío).
• Con socios de negocios y marketing para proporcionarle servicios de marketing y anunciarle. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios de negocios y marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde reside, es posible que tenga derecho a dirigirnos a no compartir información sobre usted para mostrarle anuncios específicos y marketing en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí .
• Cuando dirige, solicite o consiente de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviar sus productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los servicios por usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como a terceros que pueden ubicarse en países que no sean donde reside, para proporcionar y mejorar los servicios por usted. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar el Política de privacidad del consumidor Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace de portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en las plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí solo, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.

Datos infantiles

Los servicios no están destinados a ser utilizados por los niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de la mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine. Como la fecha efectiva de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como esos términos se definen en la ley personal) información personal de las personas menores de 16 años de edad.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medidas de seguridad son perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para brindarle servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a acceder / saber. Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a información personal que contenemos sobre usted.
• Derecho a eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrigamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiera a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no obtener la venta o compartir por la publicidad dirigida. Dependiendo de dónde reside, es posible que tenga derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartir" de su información personal o optar por no participar en el procesamiento de su información personal para los fines considerados "publicidad específica", como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de opto de control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para optar por el dispositivo y el navegador que usa para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el control global de privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del control global de privacidad, no reconocemos otras señales "no rastrear" que se pueden enviar desde su navegador o dispositivo web.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta u pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos que se indiquen en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que los haya autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según sea necesario en la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja con su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transfirimos su información personal desde el Área Económica Europea o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, como relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame o envíenos un correo electrónico a admin@eskinstore.ca o contáctenos en 100 1st Street East, 120, North Vancouver, BC, V7L 1B1, CA A los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.