Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 18 août 2025

eSkinStore exploite ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenu, fonctionnalités, outils, produits et services liés, afin de vous fournir, le client, avec une expérience d'achat organisée (les "services"). eSkinStore est alimenté par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuons un achat ou une autre transaction à l'aide des services ou que vous communiquez avec nous. S'il existe un conflit entre nos conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité contrôle en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous reconnaissez que vous avez lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme «informations personnelles», nous faisons référence à des informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas d'informations qui sont collectées de manière anonyme ou qui ont été identifiées, afin qu'elles ne puissent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la façon dont vous interagissez avec les services, où vous vivez, et comme autorisé ou requis par la loi applicable:

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières y compris la carte de crédit, la carte de débit et les numéros de compte financier, les informations sur la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails de la transaction, le formulaire de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, mettez votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez et vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande de support client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation y compris des informations concernant votre interaction avec les services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez avec les services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles dans les sources suivantes:

• Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou fournissez-nous autrement vos informations personnelles;
• Automatiquement via les services y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous les engageons à activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou lequel des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes:

• Fournir, adapter et améliorer les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, y compris pour effectuer notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour vous souvenir de vos préférences et articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autre Pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer du marketing, de la publicité et des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les services ou d'autres sites Web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et à d'autres activités sur les services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant les éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, pour vous réactif, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à un processus judiciaire valide, y compris les demandes de l'application des lois ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à la découverte civile, à un litige potentiel ou réel, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour appliquer ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure:

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, la réalisation et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de ne pas partager d'informations sur vous pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous retirer de ces utilisations ici .
• Lorsque vous dirigez, nous demandez ou que vous consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour expédier vos produits ou grâce à votre utilisation de widgets de médias sociaux ou à des intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour appliquer tous les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Relation avec shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des services afin de fournir et d'améliorer les services pour vous. Les informations que vous soumettez aux services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi que des tiers qui peuvent être situées dans des pays autres que l'endroit où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les services pour vous. De plus, pour aider à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre magasin, ainsi que d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre magasin, ainsi que d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercer vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez visiter le Shopify Politique de confidentialité des consommateurs . Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles ici Lien de portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur les sites publics ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et / ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique en soi toute l'approbation du contenu sur ces plates-formes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire aux services.

Données pour enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées établies ci-dessous pour demander qu'elle soit supprimée. Comme la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissances réelles que nous "partageons" ou "vendons" (car ces termes sont définis en droit applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une «sécurité parfaite». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir ou tous les droits énumérés ci-dessous par rapport à vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de supprimer. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimons les informations personnelles que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigeons les informations personnelles inexactes que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférons à un tiers, dans certaines circonstances et à certaines exceptions.
• Droit de se désinscrire ou de partager pour la publicité ciblée. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de vous retirer de la "vente" ou "partager" de vos informations personnelles ou de vous retirer du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme une "publicité ciblée", telle que définie dans les lois applicables de la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous retirer de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence Global Contracy Control Opt-Out activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de l'appareil et du navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil en envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle mondial de la confidentialité, vous pouvez visiter https://globalprivalcontrol.org/. Outre le contrôle mondial de la confidentialité, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux "ne pas suivre" qui peuvent être envoyés à partir de votre navigateur Web ou de votre appareil.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous retirer de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui vous est affichée dans nos e-mails. Si vous vous retirez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsqu'il est indiqué sur les services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits que vous pourriez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme autorisé ou requis en vertu de la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent fournisse une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vous pour vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées définies ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de supervision de protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyerons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, comme pertinente, à moins que le transfert de données ne soit à un pays qui a été déterminé pour fournir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et fournirons un avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez appeler ou envoyez-nous un e-mail à admin@eskinstore.ca ou contactez-nous à 100 1st Street East, 120, North Vancouver, BC, V7L 1B1, CA Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le contrôleur de données de vos informations personnelles.