Politique d'expédition

États-Unis et Canada

UPS USPS Postes Canada FedEx Purolator

Nous choisissons le meilleur transporteur en fonction de la destination.

DÉLAI DE LIVRAISON	TARIF	TYPE
5 à 7 jours	12,99 $ CA Gratuit à partir de 250 $ CA 9,99 $ US Gratuit à partir de 200 $ US	Expédition standard – Suivi et assuré*
3 à 5 jours	15,99 $ CA 12,99 $ US	Expédition accélérée – Suivi et assuré*
1 à 3 jours	24,99 $ CA 19,99 $ US	Expédition express-USPS- Suivi et assuré*

Service international

FedEx USPS Postes Canada

Nous choisissons le meilleur transporteur en fonction de la destination.

DÉLAI DE LIVRAISON	TARIF	TYPE
4 à 7 jours	42,99 $CA+	Expédition prioritaire de première classe * Suivi et assuré Tous les pays répertoriés pour l'expédition

* Frais d'expédition supplémentaires modérés applicables aux colis de plus de 0,50 kg

Avis important :

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines régions.

1. Si le service de ramassage est disponible dans votre région, vous pouvez sélectionner le ramassage en magasin comme option d'expédition.
   Les instructions vous seront envoyées par e-mail une fois que votre commande sera disponible pour le retrait. Vous pouvez également appeler notre service client au 1-866-336-7546 pour convenir d'une heure de ramassage des achats.
   
   
2. L'Amérique du Nord fait référence uniquement au Canada et aux États-Unis et non au Mexique.
   
   Toutes les commandes internationales sont étiquetées comme cadeaux de faible valeur pour éviter les frais de douane/droits.
   Toutefois, si les douanes appliquent des frais de douane dans le pays de destination, le client est responsable du paiement de ces frais.
   
   
3. Tous les délais de livraison sont des estimations. Dans la plupart des cas, la livraison s'effectue dans les délais impartis. Cependant, dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues et incontrôlables. Le courrier accéléré et régulier n’a pas de délais de livraison garantis. Les frais de port sont généralement plus élevés que les montants facturés aux clients. Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables pour toutes les commandes expédiées et les colis retournés.
   
4. Nous expédions à l’international vers les pays suivants :
   
   Asie: Hong Kong, Indonésie, Japon, Philippines, Singapour, Taïwan, Israël, Qatar, Émirats arabes unis
   Océanie: Australie, Nouvelle-Zélande Îles éloignées des États-Unis
   Europe: Autriche, Belgique. Danemark. Finlande. France, Allemagne. Grèce, Islande< Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Royaume-Uni
   
   

Articles en rupture de stock

Si l'un des articles de votre commande est en rupture de stock et une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations concernant les articles en rupture de stock, y compris une heure de disponibilité estimée (ETA).

Pour les commandes plus importantes (expédiées aux adresses des États-Unis et du Canada), nous pouvons diviser votre commande sans frais d'expédition supplémentaires et expédier tous les articles disponibles. Tous les articles en rupture de stock seront expédiés séparément lors du dernier et du deuxième envoi une fois qu'ils seront disponibles.

Si vous souhaitez diviser votre commande, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Votre commande pourra être fractionnée après réception de votre confirmation d'acceptation des frais d'expédition supplémentaires.

 

Réclamations :

Dans de très rares cas, si votre commande n'est pas livrée dans le délai mentionné ci-dessus, des réclamations peuvent être faites 4 semaines après la date d'expédition auprès de la société postale locale. Une fois la réclamation approuvée, un deuxième envoi ou un crédit en magasin sera émis. Il n'y aura pas de frais de port supplémentaires pour le deuxième envoi.