Protection de retour

J'apprécie la prévenance d'envoyer un produit de remplacement plutôt que de simplement remplacer le goutteur défectueux.
Cela dit, j’aurais apprécié avoir la possibilité de choisir ma résolution préférée. Si le service client m'avait contacté en premier, j'aurais probablement opté pour un remboursement à la place. En conséquence, j’ai maintenant trois bouteilles à la maison, et une bouteille me dure généralement au moins un an. Malheureusement, les produits supplémentaires peuvent finir par rester inutilisés et éventuellement être gaspillés.
Dans l’ensemble, j’apprécie le soutien et je voulais partager cela comme retour pour de futurs retours.